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Perguntas Frequentes

Não tenho Financiamento Caixa
Sim, mas somente qundo você, o contrato e o imóvel estiverem enquadrados nas regras do Sistema Financeiro de Habitação (SFH) na data da aquisição do imóvel.
  • Amortizar o saldo devedor, ou seja, reduzir o prazo ou o valor do encargo;
  • Pagar até 80% do valor da prestação;
  • Liquidar o saldo devedor.
    A CAIXA oferece diversos canais de comunicação para você entrar em contato sempre que quiser:
  • O SAC CAIXA recebe reclamações, sugestões e elogios todos os dias da semana, 24h por dia, pelo número 0800 726 0101. O prazo para resposta é de até cinco dias úteis;
Já tenho o financiamento
​O que devo fazer para receber informações da Caixa sobre meu contrato? É muito importante manter seu endereço e telefone sempre atualizados. Quando houver alguma mudança., informe imediatamente à Caixa.
Nos financiamentos habitacionais, a prestação mensal é composta por:
  • encargo principal - parcela de amortização e de juros mensais;
  • encargos acessórios - taxas de administração, Seguros de Morte e Invalidez Permanente (MIP) e Danos Físicos ao Imóvel (DFI).
  • A parcela do encargo principal referente aos juros é calculada em função de saldo devedor atualizado, taxa de juros, sistema de amortização e prazo restante do contrato, conforme condições contratadas.
  • Os encargos acessórios variam de acordo com o financiamento. Você pode verificar no seu contrato de financiamento quais são os encargos acessórios que formam sua prestação.
  • O valor do prêmio do Seguro de Morte e Invalidez Permanente é obtido mediante a aplicação das taxas constantes na Apólice sobre o valor do financiamento na contratação ao percentual de pactuação de renda dos participantes.
  • Para cálculo do valor do prêmio do Seguro Danos Físicos ao Imóvel é aplicada uma taxa sobre o valor de avaliação do imóvel.
O primeiro pagamento vence 30 dias após a assinatura do contrato. você pode escolher a data de3 vencimento na contratação ou alterá-la durante a vigência do financiamento.
  • A parcela do encargo principal referente aos juros é calculada em função de saldo devedor atualizado, taxa de juros, sistema de amortização e prazo restante do contrato, conforme condições contratadas.
  • Os encargos acessórios variam de acordo com o financiamento. Você pode verificar no seu contrato de financiamento quais são os encargos acessórios que formam sua prestação.
  • O valor do prêmio do Seguro de Morte e Invalidez Permanente é obtido mediante a aplicação das taxas constantes na Apólice sobre o valor do financiamento na contratação ao percentual de pactuação de renda dos participantes.
  • Para cálculo do valor do prêmio do Seguro Danos Físicos ao Imóvel é aplicada uma taxa sobre o valor de avaliação do imóvel.
  • O débito automático Caixa é a forma mais prática de efetuar os pagamentos, pois não é preciso ficar dependente do recebimento do boleto de cobrança.
  • É possível verificar o agendamento do débito no campo "lançamentos futuros" do extrato da conta 15 dias antes da data de vencimento de cada prestação. Caso não conste esse lançamento, entre em contato com a Caixa.
  • É muito importante verificar no extrato da sua conta se o débito da prestação ocorreu, pois o recibo do depósito não´é comprovante de pagamento.
  • Você também pode pagar usando o boleto de cobrança. Com ele a prestação pode ser paga até a data de vencimento em toda rede bancária.
  • Após o vencimento, o pagamento do boleto pode ser feito em Casas Lotéricas, Correspondentes Bancários Caixa Aqui ou, dependendo do tempo de atraso, somente nas agências da Caixa.
  • O atraso no pagamento gera multa e juros referentes aos dias de atraso e permite à Caixa incluir as informações vinculadas ao seu contrato em cadastros restritivos de crédito como SERASA e outros.
  • Caso você não pague as parcelas em atraso, a Caixa pode leiloar seu imóvel.
  • Na alienação fiduciária, você não pode transferir seu imóvel a terceiros sem o consentimento da Caixa. Isso acontece porque o imóvel fica em nome da Caixa e só é transferido pra você após a quitação do financiamento.